OneTwoTrip.com - дешевые авиабилеты
Официальный сайт:
http://onetwotrip.com
Информация об агенте:
- Основные услуги ВанТуТрип: бронирование авиабилетов;
- Дополнительные услуги: отели, отель+билет на самолет;
- Способы оплаты: банковские карточки Visa, Mastercard, банковский перевод;
- Бонусная программа: «Трипкоины» - возврат до 5% на счет для оплаты последующих покупок;
- Мобильные приложения: есть под IOS и Android;
- Особенности: автоматический возврат авиабилета, оригинальный дизайн.
Контактная информация
- +74956468362 Россия;
- +43171728700 Австрия;
- +34966885653 Испания;
- +448448009981 Великобритания;
- +380443640620 Украина;
- +908502222688 Турция;
- copyright@onetwotrip.com — по вопросам авторского права;
- media@onetwotrip.com — для обращения СМИ;
- adv@onetwotrip.com — для рекламодателей;
- b2b@onetwotrip.com — по вопросам о партнерстве;
Оцените сервис турагента
Поделитесь отзывами с друзьями!
Здравствуйте, Ирина!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятностью, как отмена рейса :(
Мы понимаем, что ожидание возврата – это всегда неприятно, и, если бы была возможность оформлять их сразу, мы бы так и поступали. Дело в том, что средства за билеты не хранятся у нас, а находятся в авиакомпании, что подтверждается наличием у вас билета на рейс. Чтобы вернуть их вам, мы должны сначала согласовать возврат с перевозчиком (сумму к возврату определяет авиакомпания) и получить от него денежные средства. Это всегда занимает время, учитывая непростую ситуацию в сфере авиаперевозок - процесс действительно может быть длительным, со своей стороны делаем максимум, чтобы сократить время ожидания. Повлиять на скорость рассмотрения запроса перевозчиком возможности нет – подобные запросы от агентств не принимаются.
Специалисты поддержки, как правило, связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по возврату. Если вам пока не ответили, значит, скорее всего, обновлений по заказу нет.
Тем не менее, согласны, что отсутствие обратной связи – это не очень приятно, попробуем помочь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, за который ожидаете возврат? Проверим, что с вашей заявкой.
Возврат денег за "возвратный" билет по итогу не могу получить почти ГОД а сумма составляет всего 40% от того, что я заплатила. Я это расцениваю как мошенничество.
В предыдущий раз авиакомпания отменила мой рейс - полный возврат шел почти полгода, сидела без денег и не могла купить другие билеты.
Не рекомендую, сейчас отменили рейс, купленный через др агрегатор сити тревел - хотя бы день в день отвечают, а вантутрип ждала ответ месяцами.
Добрый день!
Условия корректировки данных в билете зависят от правил тарифа выбранной вами авиакомпании. Правила равны для всех пассажиров вне зависимости от места покупки, наш сервис также должен им следовать.
В большинстве случаев корректировка данных платная, а иногда может быть даже запрещена. Размер штрафа также устанавливается перевозчиком.
Всем привет не знаю было ли у кого нибудь такое написали не правильно имя.что бы изменить требуют еще денег ладно было бы 1000,а не 5000
Добрый день!
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление :(
Актуальные способы связи со службой поддержки - чат и email. На первые сообщения в чате отвечает бот, он собирает информацию по заказу, чтобы далее передать ее специалистам. Коллеги отвечают всем в порядке очередности.
Возвраты оформляются по регламенту выбранного перевозчика вручную, согласно очереди и после получения средств от авиакомпании. Заявок сейчас много, увы, обработать их все оперативно физически невозможно.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь? Проверим, на каком этапе находится ваша заявка.